نمی توانید به پیام ها در اینستاگرام پاسخ دهید؟ 8 راه حلی که باید امتحان کنید

چرا نمی‌توانم به پیام‌های اینستاگرام پاسخ دهم؟

ممکن است مسدود شده باشید، ممکن است به اکانت اشتباهی وارد شوید، یا شاید اتفاق دیگری در حال رخ دادن باشد. اگر متوجه شدید که نمی‌توانید به پیام‌های اینستاگرام پاسخ دهید، در اینجا راه‌حل‌هایی وجود دارد که باید امتحان کنید.

1. بررسی کنید که مسدود نشده‌اید

اگر اخیراً با کسی مکالمه بدی داشته‌اید، به احتمال زیاد اگر دیگر نمی‌خواهد با شما ارتباط برقرار کند و شما را مسدود کرده باشد. یکی از راه‌های مطمئن برای فهمیدن این موضوع این است که پیام‌های ارسالی شما به‌عنوان تحویل‌شده علامت‌گذاری نشده باشند. با این حال، عجولانه نتیجه نگیرید – اگر نمی‌توانید آنها را در یک پست برچسب گذاری کنید، ممکن است شما را مسدود کرده باشند. اگر فردی است که به او نزدیک هستید، همیشه می‌توانید از طریق یک تماس تلفنی یا پیام با او تماس بگیرید تا ببینید آیا اینطور است یا خیر.

2. وضعیت سرور اینستاگرام را بررسی کنید

قبل از اینکه فرض کنید کسی شما را بلاک کرده است، مطمئن شوید که اینستاگرام مقصر نیست. ممکن است سرورهای متا به دلیل مشکلات اتصال، تعمیر و نگهداری یا اشکالات از کار افتاده باشند. ساده ترین راه برای بررسی خرابی سرورهای اینستاگرام استفاده از سایتی مانند Downdetector است.

3. بررسی کنید که به حساب درست وارد شده‌اید

اگر از چندین اکانت اینستاگرام استفاده می‌کنید و اغلب بین اکانت‌ها جابجا می‌شوید، مطمئن شوید که به حساب درست وارد شده‌اید! ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما بسیار آسان است که وارد حساب اشتباهی شوید و سعی کنید به شخصی که نمایه خصوصی دارد پیام دهید که با حساب دیگر خود فالو نمی‌کنید.

4. از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید

گاهی اوقات اینستاگرام مانند هر برنامه دیگری دچار مشکل می‌شود. اگر مشکل مربوط به حساب شما باشد، خروج از حساب کاربری و بازگشت مجدد ممکن است مشکل را حل کند. به‌علاوه، مطمئن خواهید شد که به حساب درستی وارد شده‌اید. در اینجا نحوه خروج از حساب خود آورده شده است:

1. روی عکس نمایه (پروفایل) خود در پایین سمت راست ضربه بزنید تا به نمایه خود بروید.
2. روی نماد اطلاعات بیشتر (سه خط پشته‌ای روی هم) ضربه بزنید، سپس روی تنظیمات و حریم خصوصی ضربه بزنید.
3. به پایین بروید و در زیر Login، Log Out (نام حساب) یا Log Out of All Accounts را انتخاب کنید.
4. برای ورود مجدد، کافی است اطلاعات اعتبار حساب خود را وارد کنید.

5. اینستاگرام را به روز کنید

با توجه به آن، آیا سعی کرده‌اید برنامه را به روز کنید؟ شاید مشکل پاسخ دادن به پیام‌ها نتیجه یک اشکال برنامه باشد. اطمینان از اجرای آخرین نسخه اینستاگرام می‌تواند این مشکل را حل کند. می‌توانید برنامه‌تان را به‌صورت دستی در فروشگاه Google Play یا Apple App Store به‌روزرسانی کنید، اگرچه اگر به‌روزرسانی‌های خودکار را روشن کرده‌اید، این کار بدون نیاز به نگرانی در مورد آن اتفاق می‌افتد.

6. اینستاگرام را مجدد راه‌اندازی کنید / کش را پاک کنید

راه‌اندازی مجدد برنامه با خروج اجباری می‌تواند به رفع مشکل کمک کند، یا می‌توانید حافظه پنهان برنامه، داده‌های ذخیره شده توسط برنامه در دستگاهتان را پاک کنید. در دستگاه‌های اندرویدی، می‌توانید این کار را به صورت دستی انجام دهید و در اینجا به این صورت است:

1. به Settings > Storage > Apps رفته و Instagram را انتخاب کنید (در برخی از دستگاه‌ها مانند گوشی‌های سامسونگ، فقط باید به Settings > Apps بروید ).
2. روی Storage (یا Storage & Cache ) > Clear Cache ضربه بزنید

بسته به تلفنی که استفاده می‌کنید، این گزینه‌ها ممکن است کمی متفاوت باشند، اما معمولاً آنچه را که به دنبال آن هستید در بخش اطلاعات ذخیره‌سازی برنامه پیدا خواهید کرد.

7. تلفن خود را ریستارت کنید

ممکن است مشکل از اینستاگرام نباشد، بلکه مربوط به گوشی شما باشد، به خصوص اگر متوجه شده‌اید که برنامه‌های دیگر به طرز عجیبی رفتار می‌کنند. راه‌اندازی مجدد تلفن اغلب می‌تواند به مشکلاتی که با آن مواجه هستید کمک کند، بنابراین اگر آن را مجدداً راه‌اندازی کنید و سپس اینستاگرام را باز کنید، ممکن است متوجه شوید که اکنون می‌توانید طبق معمول به پیام‌ها پاسخ دهید.

8. کمی پشتیبانی دریافت کنید

اگر هیچ یک از راه حل‌های بالا برای شما کار نمی‌کند، احتمالا وقت آن رسیده است که با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید که امیدواریم بتواند به شما در حل مشکل کمک کند. ممکن است توصیه مورد نظر خود را در مرکز راهنمایی بیابید، یا می‌توانید از طریق برنامه یا نسخه وب برای کمک با اینستاگرام تماس بگیرید. برای گزارش مشکل از طریق برنامه، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی عکس نمایه (پروفایل) خود در پایین سمت راست ضربه بزنید.
2. سپس، روی گزینه‌های بیشتر (سه خط روی هم) در بالا سمت راست ضربه بزنید.
3. تنظیمات و حریم خصوصی را انتخاب کنید.
4. به اطلاعات بیشتر و پشتیبانی به پایین بروید، سپس روی Help ضربه بزنید.
5. گزارش مشکل را انتخاب کنید
6. می‌توانید به جایی که مشکل رخ داده برگردید و سپس تلفن خود را تکان دهید تا مشکل را گزارش کنید، یا (و ممکن است آسان‌تر باشد)، روی گزارش مشکل بدون لرزش ضربه بزنید.
7. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا مشکل خود را به اینستاگرام گزارش دهید.

امیدواریم یکی از این اصلاحات برای حل مشکل شما کارساز باشد. اگر همه چیز شکست خورد، می‌توانید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید. آنها مطمئناً به زودی با شما تماس خواهند گرفت و مشکل را برطرف می‌کنند.