نحوه رفع مشکل عدم دریافت تماس در تلفن اندرویدی
خلاصه راهکارها:
- 11. ممکن است گوشی موبایل شما پرش آنتن داشته باشد
آیا تلفن اندرویدی شما تماسی دریافت نمی‌کند؟ رایج‌ترین دلیلی که نمی‌توانید با تلفن خود تماس دریافت کنید، مشکلات سیگنال شبکه است. دلایل دیگر شامل طرح تلفن همراه منقضی شده، شماره تلفن مسدود شده و موارد دیگر است. اگر تماس‌های تلفن خود را از دست می‌دهید، ممکن است یک یا چند مورد از این‌ها باشند. اگر تلفن اندرویدی شما تماسی دریافت نمی‌کند، در اینجا 10 کاری وجود دارد که باید انجام دهید.
1. تلفن اندرویدی خود را ریستارت کنید
اشکالات جزئی اندروید می‌تواند باعث شود تلفن شما تماس دریافت نکند. یک راه آسان برای مقابله با این مشکل، راه‌اندازی مجدد گوشی است. با انجام این کار، تمام ویژگی‌های گوشی شما خاموش می‌شود و دوباره آنها بارگیری می‌شوند و به مشکلات فنی فرصتی برای حل می‌دهد.
مطمئن شوید که کار ذخیره نشده خود را قبل از راه‌اندازی مجدد گوشی خود ذخیره کرده‌اید، در غیر این صورت خطر از دست دادن داده‌های خود را دارید.
- دکمه پاور گوشی خود را فشار داده و نگه دارید .
- Restart را در منو انتخاب کنید .
2. حالت هواپیما را در تلفن اندرویدی خود خاموش کنید
برای دریافت تماس با تلفن اندرویدی خود، حالت هواپیما باید غیرفعال باشد. این به این دلیل است که حالت هواپیما تلفن شما را از شبکه تلفن همراه شما جدا نگه می‌دارد.
برای حل مشکل خود می‌توانید حالت هواپیما را خاموش کنید.
- از بالای صفحه نمایش گوشی خود، به پایین بکشید(Notification Bar).
- اگر این گزینه فعال است، حالت هواپیما را انتخاب کنید.
3. مطمئن شوید که در منطقه پوشش شبکه هستید
برای دریافت تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی، تلفن شما باید در منطقه تحت پوشش شرکت مخابراتی شما باشد. اگر جایی هستید که سیگنال شبکه ندارید، به همین دلیل است که تماسی دریافت نمی‌کنید.
تنها راه حل این مشکل انتقال به مکانی است که سیگنال شبکه تلفن همراه در دسترس است. می‌توانید سعی کنید به تراس خانه یا یک مکان مرتفع بروید تا ببینید آیا سیگنالی در آنجا دریافت می‌کنید یا خیر. در این مورد واقعاً کار زیادی نمی‌توانید روی تلفن خود انجام دهید به جز رفتن به منطقه‌ای که دارای پوشش فعال است.
4. حالت مزاحم نشوید را در تلفن اندرویدی خود غیرفعال کنید
«مزاحم نشوید» همه اعلان‌ها، از جمله هشدارهای تماس را در تلفن Android شما مسدود می‌کند. برای دریافت موفقیت آمیز تماس‌های دریافتی روی تلفن خود، باید حالت DND را غیرفعال نگه دارید.
- تنظیمات را در تلفن اندرویدی خود اجرا کنید.
- در منوی تنظیمات به بخش صداها و لرزش > مزاحم نشوید بروید.
- کلید Do Not Disturb را خاموش کنید.
5. بررسی کنید که آیا طرح سلولی (سیم کارتی) شما فعال است یا خیر
علاوه بر رفع مشکلات تلفن خود، بررسی کنید که آیا طرح تماس تلفن همراه فعلی شما فعال است یا خیر. یک طرح منقضی شده یا غیرفعال به شما اجازه نمی‌دهد با تلفن خود تماس بگیرید یا تماس دریافت کنید.
یک راه برای بررسی آن این است که با وبسایت یا پشتیبانی شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید و به آنها اجازه دهید جزئیات طرح شما را بررسی کنند. اگر برنامه شما برای تمدید است، ممکن است بخواهید این کار را انجام دهید تا تماس‌های دریافتی خود را از سر بگیرید.
می توانید با مراجعه به وبسایت شرکت مخابراتی خود، تماس با آنها در رسانه‌های اجتماعی یا تماس با آنها از طریق تلفن دیگری با شرکت مخابراتی خود در تماس باشید.
6. داده موبایل اندروید را روشن کنید
وقتی با مشکلاتی در دریافت تماس‌ها در تلفن Android خود مواجه می‌شوید، بهتر است حالت داده تلفن خود را تغییر دهید تا ببینید آیا این مشکل را حل می‌کند یا خیر.
- تنظیمات را در گوشی اندروید خود باز کنید.
- Wi-Fi & Network > SIM & Network را انتخاب کنید.
- گزینه Mobile data را روشن کنید.
7. بررسی کنید که آیا شماره تلفن را مسدود کرده‌اید یا خیر
اگر از شماره تلفن خاصی تماس دریافت نمی‌کنید، ممکن است آن شماره را در تلفن خود مسدود کرده باشید. Android تمام تماس‌ها و پیام‌های متنی را از شماره‌های موجود در لیست مسدود شما محدود می‌کند.
در این صورت، لیست بلاک خود را بررسی کنید و شماره‌ای را که می‌خواهید از آن تماس دریافت کنید رفع انسداد کنید.
- برنامه Phone را در گوشی اندروید خود باز کنید.
- سه نقطه را در گوشه سمت راست بالای صفحه انتخاب کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.
- روی شماره‌های مسدود شده ضربه بزنید.
- لیست شماره‌های مسدود شده خود را مرور کنید. می‌توانید با ضربه زدن روی X در کنار آن شماره در لیست، انسداد یک شماره را رفع کنید.
8. تلفن اندرویدی خود را به روز کنید
اشکالات سیستم اندروید گاهی اوقات می‌تواند باعث عدم دریافت تماس شما شود. در حالی که نمی‌توانید خودتان این مشکلات را برطرف کنید، می‌توانید به‌روزرسانی نرم‌افزاری را اجرا کنید تا به طور بالقوه مشکلات خود را برطرف کنید.
به‌روزرسانی یک تلفن Android سریع، آسان و رایگان است فقط مطمئن شوید که هنگام دانلود به‌روزرسانی‌ها به یک شبکه Wi-Fi پایدار متصل هستید.
- تنظیمات را در گوشی اندروید خود باز کنید
- به سیستم > به‌روزرسانی‌های سیستم در تنظیمات بروید
- به تلفن خود اجازه دهید به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را بررسی کند.
- برای نصب به‌روزرسانی‌ها، Download & Install Now را انتخاب کنید.
- گوشی خود را ریستارت کنید.
9. سیم کارت خود را دوباره در تلفن اندرویدی خود قرار دهید
یکی از دلایلی که با تلفن خود تماس دریافت نمی‌کنید این است که سیم کارت شما به درستی وارد نشده است. اگر سیم کارت شل باشد یا به درستی نصب نشده باشد یا مثلا تلفن شما ضربه خورده باشد، تلفن شما نمی‌تواند سیم کارت شما را تشخیص دهد.
می‌توانید با خارج کردن و قرار دادن مجدد کارت در گوشی خود آن را برطرف کنید.
- سینی سیم کارت را از گوشی خود بیرون بیاورید.
- سیم کارت را از سینی خارج کنید.
- سیم کارت را به درستی روی سینی قرار دهید.
- سینی را به گوشی خود برگردانید.
- منتظر بمانید تا گوشی شما سیم کارت شما را تشخیص دهد.
10. تنظیمات شبکه را در تلفن اندروید خود بازنشانی کنید
تنظیمات شبکه معیوب یا پیکربندی نادرست می‌تواند باعث شود تلفن شما تماس دریافت نکند. یک راه سریع برای رفع این مشکل، بازنشانی تنظیمات شبکه است که تمام تنظیمات سفارشی شما را پاک می‌کند و به شما امکان می‌دهد شبکه‌های خود را از ابتدا راه‌اندازی کنید.
- تنظیمات را در تلفن اندرویدی خود اجرا کنید .
- System > Reset options را در تنظیمات انتخاب کنید
- بازنشانی Wi-Fi، تلفن همراه و بلوتوث را انتخاب کنید
- سیم کارت خود را از منوی کشویی انتخاب کرده و Reset settings را انتخاب کنید .
- پس از اتمام بازنشانی تنظیمات گوشی خود را ریستارت کنید.
11. ممکن است موبایل شما پرش آنتن داشته باشد
اگر متوجه شده‌اید که گوشی شما مرتبا آنتن دهی خود را از دست می‌دهد و دوباره وصل می‌شود و البته درجایی هستید که سایر تلفن‌ها در همان زمان آنتن دهی کامل دارند، شاید گوشی مشکل سخت افزاری پیدا کرده باشد. اگر عیب یابی های معمول مانند ریستارت و سایر تنظیمات معمولی که در اینجا به آنها اشاره شد کار نکردند. لازم است گوشی خود را به یک متخصص تعمیرات جهت بررسی دقیقتر بسپارید.
چندین راه برای عیب یابی مشکلات تماس اندروید
از دست دادن تماس‌های مهم می‌تواند هزینه زیادی برای شما داشته باشد، بنابراین می‌خواهید مشکلات مربوط به تماس دستگاه Android خود را در اسرع وقت برطرف کنید. با استفاده از روش‌های ذکر شده در بالا، باید بتوانید مشکلات شرکت مخابراتی، مشکلات سیم کارت و سایر اشکالات نرم افزاری خود را حل کنید و سپس شروع به برقراری و دریافت تماس در دستگاه تلفن همراه خود کنید. موفق باشید!