AnyDesk، یک شرکت نرم‌افزاری آلمانی که در سال 2014 تأسیس شد، در ارائه راه‌حل‌های دسکتاپ از راه دور تخصص دارد. این شرکت پشتیبانی از راه دور ایمن و کارآمد IT را در سطح جهانی تسهیل می‌کند و تمام سیستم‌عامل‌ها از جمله ویندوز، macOS، لینوکس و اندروید را پشتیبانی می‌کند. این پلتفرم همچنین امکان سفارشی‌سازی را فراهم می‌کند که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد نرم‌افزار را مطابق با نیازهای خاص خود تنظیم کنند.

نرم‌افزار AnyDesk پشتیبانی کارآمد فناوری اطلاعات از راه دور را با تمرکز بر امنیت و عملکرد فراهم می‌کند. متخصصان فناوری اطلاعات می‌توانند از ویژگی‌هایی مانند دسترسی از راه دور به دستگاه، استقرار و راه‌اندازی خودکار، انتقال سریع فایل، خط‌مشی‌های گروهی برای پیکربندی آسان چندین محل کار، و حالت حریم خصوصی برای پنهان کردن اطلاعات صفحه نمایش در فضاهای عمومی بهره‌مند شوند. تأکید زیادی بر اتصالات امن وجود دارد که توسط رمزگذاری تبادل کلید نامتقارن RSA 2048 محافظت می‌شود. این امر همیشه ایمنی داده‌ها و اطلاعات حساس را تضمین می‌کند. یکی دیگر از ویژگی‌های مفید این پلتفرم نرخ فریم بالا و اتصالات با تأخیر کم است، که باعث می‌شود همکاری از راه دور یکپارچه و کارآمد باشد. Anydesk یکی از محبوب ترین‌های این لیست پیش روی شما در ایران است.

همچنین بخوانید: چرا AnyDesk شناسه (ID) را در ویندوز ۱۱ نشان نمی دهد؟

BeyondTrust، پیشرو در بخش مدیریت دسترسی ممتاز (PAM) با بیش از 20,000 مشتری جهانی، پشتیبانی از راه دور قوی را برای هر دستگاه یا سیستمی، از جمله Windows، Linux، macOS، Chrome OS، iOS و دستگاه‌های Android ارائه می‌دهد. هسته اصلی راه‌حل BeyondTrust قابلیت کنترل دسترسی از راه دور آن است. این قابلیت‌ها به دستگاه‌ها (هم در شبکه شرکتی و هم خارج از شبکه) امکان دسترسی، تشخیص و تعمیر کارآمد را می‌دهند. این تضمین می‌کند که مدیران فناوری اطلاعات می‌توانند به سرعت مسائل را از هر کجا برطرف کنند و یک سیستم پشتیبانی قابل اعتماد برای شرکت‌ها فراهم کنند.

نرم‌افزار BeyondTrust Support به طور یکپارچه با ابزارهای مختلف CRM، ITSM، SIEM و مدیریت رمز عبور ادغام می‌شود و عملیات کارآمد و افزایش کارایی را تقویت می‌کند. این نرم‌افزار بسیار مقیاس‌پذیر است و به میزان قابل توجهی امکان سفارشی‌سازی را فراهم می‌کند، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا جنبه‌های پلتفرم از جمله دعوت‌نامه‌های پشتیبانی و پورتال‌ها را سفارشی کنند. یکی از ویژگی‌های کلیدی این پلتفرم، عملکرد ممیزی است که تمام فعالیت‌های جلسه را ثبت می‌کند و یک مسیر حسابرسی قابل اعتماد را ایجاد می‌کند که با گزارش‌های بلادرنگ و ویدئویی دقیق تکمیل می‌شود. پلتفرم BeyondTrust را می‌توان از طریق فضای ابری، مجازی یا بر روی وسایل فیزیکی مستقر کرد.

ConnectWise ScreenConnect یک نرم‌افزار دسکتاپ و دسترسی از راه دور است که برای تسهیل ارتباطات یکپارچه بین تیم‌های فناوری اطلاعات و کارکنان از راه دور طراحی شده است. با استفاده از این راه‌حل، کاربران می‌توانند در هر زمان، به صورت ایمن و قابل اعتماد به هر دستگاهی متصل شوند. ConnectWise دو راه‌حل جداگانه برای کمک از راه دور ارائه می‌دهد:

1. ScreenConnect Access: به کارکنان از راه دور و تیم‌های فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا اتصالات فوری به نقاط پایانی راه دور برقرار کنند.
2. پشتیبانی ScreenConnect: برای کمک به تیم‌های میز کمک در ارائه خدمات شکست/رفع و واکنشی کارآمد ساختار یافته است.

ScreenConnect ویژگی‌های امنیتی قوی، از جمله رمزگذاری AES-256 و احراز هویت دو مرحله‌ای را ارائه می‌دهد که از همان ابتدا امنیت اتصالات شما را تضمین می‌کند. این نرم‌افزار با تمام سیستم‌عامل‌های اصلی از جمله Windows، macOS، ChromeOS و Linux/Unix/*nix سازگار است و تقریباً از تمامی مرورگرهای اصلی پشتیبانی می‌کند. ConnectWise View جلسات استریم زنده با قابلیت مرورگر را فراهم می‌کند و راهنمایی در زمان واقعی را برای کاربران از طریق دوربین دستگاه تلفن همراه‌شان تسهیل می‌کند. این راه‌حل همچنین گزینه‌های پیکربندی گسترده‌ای را ارائه می‌دهد و به طور یکپارچه با تعداد زیادی از برنامه‌های افزودنی موجود در بازار ادغام می‌شود. ConnectWise ScreenConnect یک راه‌حل پشتیبانی قوی برای تیم‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات و MSPها است، با ویژگی‌های دسترسی از راه دور و نام تجاری مجدد در هر تعامل پشتیبانی مشتری، و همچنین گزینه‌های ظاهری متعدد برای برچسب‌گذاری سفید.

GoTo Resolve پشتیبانی کارآمد فناوری اطلاعات از راه دور را تسهیل می‌کند که از هر دستگاه و مکانی قابل دسترسی است. این پلتفرم کاربرپسند ویژگی‌های مختلفی از جمله پشتیبانی از راه دور و دسترسی بدون نظارت را یکپارچه می‌کند تا روند حل مسائل فنی سریع و ایمن باشد. این راه‌حل هم برای مشاغل کوچک و هم برای کاربران انفرادی IT طراحی شده است و هدف آن ساده‌سازی پشتیبانی IT بدون به خطر انداختن امنیت است. با GoTo Resolve، متخصصان فناوری اطلاعات می‌توانند به راحتی به هر دستگاهی متصل شوند و از طریق طیف وسیعی از رسانه‌ها از جمله چت مرورگر وب و پیوندهای مستقیم، پشتیبانی ارائه دهند. این امکان زمان پاسخگویی سریع را با امکان اتصال با یک کلیک، بدون نیاز به نصب اضافی، فراهم می‌کند.

این نرم‌افزار عملکرد ایمن، انتقال یکپارچه فایل و ضبط صفحه نمایش را در طول جلسات فراهم می‌کند که کارایی فرآیند پشتیبانی را افزایش می‌دهد. یک ویژگی دسترسی بدون نظارت به نمایندگان اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به حضور کاربر نهایی، مسائل را به طور ایمن حل کنند. GoTo Resolve همچنین نظارت و مدیریت از راه دور را ارائه می‌دهد که به اتوماسیون کارهای معمول IT و افزایش اقدامات امنیتی کمک می‌کند. این پلتفرم یک سیستم فروش بلیط میز راهنمایی را نیز ادغام می‌کند که محیط میز کمک فناوری اطلاعات را مدرن می‌کند و یک سیستم مدیریت دستگاه تلفن همراه که امکان کنترل و مدیریت متمرکز دستگاه‌های مختلف را فراهم می‌کند و حفاظت از داده‌ها و دارایی‌های شرکت را تضمین می‌کند.

ISL Online نرم‌افزار دسترسی از راه دور را برای متخصصان فناوری اطلاعات و تکنسین‌های میز کمک در حدود 100 کشور جهان با دفاتری در اسلوونی، سوئیس، بریتانیا و ایالات متحده آمریکا فراهم می‌کند. ISL Online به کاربران امکان استفاده از یک سرویس ابری یا یک راه‌حل خودمیزبانی را می‌دهد، که دسترسی و کنترل از راه دور رایانه‌ها یا دستگاه‌های تلفن همراه را برای اهداف پشتیبانی فنی یا مدیریت سیستم تسهیل می‌کند. ISL Light، راه‌حل دسکتاپ از راه دور این شرکت، پشتیبانی مشتری و دسترسی از راه دور را برای دستگاه‌های نقطه پایانی فراهم می‌کند. این پلتفرم با استانداردهای بالای حفاظت از داده‌ها مطابقت دارد، که با انطباق با GDPR و گواهی ISO/IEC 27001:2013 مشهود است.

داشبورد مدیریت ISL Light یک نمای کلی از گروه‌های رایانه، کاربران و گروه‌های کاربری را ارائه می‌دهد که در صفحات مدیریت موجود است. ویژگی ممیزی نظارت بر رویدادها را تسهیل می‌کند و امکان پیکربندی آسان تنظیمات را در سطح دامنه و کاربر فراهم می‌کند. کاربران از احراز هویت دو مرحله‌ای، یک مسیر حسابرسی مستند، و گزینه‌های احراز هویت خارجی، از جمله LDAP و Microsoft Azure AD بهره‌مند می‌شوند. پلتفرم ISL Online بسیار قابل تنظیم است و به کاربران فرصت کافی برای اصلاح طرح‌بندی، گردش کار و تنظیمات امنیتی را برای همسویی با سیستم‌های موجود و دستورالعمل‌های برند شرکتی ارائه می‌دهد.

LogMeIn یک پلتفرم کار از راه دور پیشرو با بیش از 2 میلیون مشتری در سراسر جهان است. LogMeIn Rescue Remote Support یک راه‌حل پشتیبانی از راه دور فناوری اطلاعات با پشتیبانی چند پلتفرمی است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تقریباً برای هر دستگاهی پشتیبانی از راه دور قابل اعتماد، ایمن و ثابت ارائه دهند، بهره‌وری کاربران را افزایش داده و زمان خرابی را کاهش دهند. این راه‌حل فرآیند پشتیبانی را ساده می‌کند و می‌تواند دسترسی از راه دور به دستگاه را در کمتر از 20 ثانیه بدون نیاز به نرم‌افزار از پیش نصب شده فراهم کند. LogMeIn کنترل از راه دور، تشخیص و دسترسی بدون نظارت را تسهیل می‌کند و شناسایی و حل سریع مسائل را آسان می‌کند.

با استفاده از این ابزار، تیم‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات می‌توانند چندین جلسه را به طور همزمان مدیریت کنند، منابع را بهینه کنند و کارایی را بهبود بخشند. این پلتفرم با طیف وسیعی از دستگاه‌ها از جمله رایانه‌های شخصی، مک و سایر پلتفرم‌های موبایل و تبلت سازگار است. همچنین پشتیبانی از چت قابل تنظیم با خدمات ترجمه زنده را ارائه می‌دهد و جلسات راه دور چندزبانه را بدون موانع زبانی تسهیل می‌کند. Rescue Remote Support مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد که خدمات پشتیبانی از راه دور را بهبود می‌بخشد. این موارد شامل اشتراک‌گذاری صفحه نمایش تلفن همراه، پشتیبانی درون‌برنامه‌ای و ویژگی‌ای است که امکان راه‌اندازی مجدد و اتصال مجدد در طول جلسه پشتیبانی را می‌دهد و از خدمات بدون وقفه اطمینان حاصل می‌کند.

Splashtop Enterprise یک ارائه‌دهنده نرم‌افزار پشتیبانی و دسترسی از راه دور است که مشتریانی از جمله شرکت‌ها، مؤسسات دانشگاهی، سازمان‌های دولتی و مشاغل کوچک دارد. این شرکت بیش از 30 میلیون کاربر در سراسر جهان دارد. Splashtop Enterprise یک پلتفرم متمرکز است که کار از راه دور و پشتیبانی فناوری اطلاعات را با ویژگی‌های امنیتی تسهیل می‌کند که برای مطابقت با استانداردهای سختگیرانه صنعت از جمله GDPR و SOC 2 طراحی شده است. این پلتفرم تجربه کاربری با کیفیت بالا را با ویدیوی HD و نرخ فریم بالا (تا 60 فریم در ثانیه) ارائه می‌دهد و از طیف وسیعی از دستگاه‌ها از جمله رایانه‌های مک، ویندوز و لینوکس پشتیبانی می‌کند. اتصالات با رمزگذاری 256 بیتی SSL/AES ایمن می‌شوند و عملکردهای امنیتی مانند ادغام با ارائه‌دهندگان Single Sign-On را ارائه می‌دهند. این راه‌حل از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی می‌کند که مدیریت دسترسی ایمن را تسهیل می‌کند.

Splashtop کنترل از راه دور جامع با پشتیبانی از چند مانیتور و دسترسی برنامه‌ریزی شده ارائه می‌دهد. با اجازه دادن به انتقال فایل، چت، و ضبط جلسه در طول یک جلسه از راه دور، تجربه کاربر را بهبود می‌بخشد. همچنین از تغییر مسیر دستگاه USB پشتیبانی می‌کند و APIهای باز را برای ادغام یکپارچه با عملیات IT موجود ارائه می‌دهد. Splashtop Enterprise قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری را با گزینه‌هایی برای اشتراک‌های سالانه و چند ساله ارائه می‌دهد که به انواع مختلف کاربران از جمله متخصصان تجاری و تیم‌های فناوری اطلاعات مناسب است. حتی گزینه‌های مجوز آموزشی را نیز فراهم می‌کند و محیط‌های یادگیری از راه دور را تسهیل می‌کند.

TeamViewer یک پلتفرم همه‌کاره برای اتصال ارائه می‌دهد که دسترسی از راه دور، مدیریت، نظارت و تعمیر دستگاه‌های مختلف از جمله لپ‌تاپ‌ها، تلفن‌های همراه و ماشین‌آلات صنعتی را فراهم می‌کند. TeamViewer Remote با بیش از 600,000 کاربر در سراسر جهان و دسترسی به بیش از 2.5 میلیارد دستگاه متصل، به عنوان یک راه‌حل قابل‌اعتماد در فضای پشتیبانی و دسترسی از راه دور شناخته می‌شود. این پلتفرم کمک از راه دور برای نیازهای فردی و تجاری ارائه می‌دهد و دسترسی از راه دور را با استفاده از رمزگذاری 256 بیتی AES و احراز هویت دو مرحله‌ای ایمن می‌کند.

TeamViewer Remote طیف وسیعی از عملکردها را ارائه می‌دهد که کاربرد آن را در سناریوهای مختلف افزایش می‌دهد. این امکان را به کاربران می‌دهد تا به سرعت پشتیبانی از راه دور را آغاز کنند، زمان پاسخگویی به مسائل مربوط به فناوری اطلاعات را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و با امکان دسترسی آسان به دستگاه‌ها و سرورهای ضروری از هر مکان، کار از راه دور را تسهیل می‌کند و نیاز به VPN را از بین می‌برد. پلتفرم TeamViewer دارای سازگاری بین پلتفرمی است و از طیف گسترده‌ای از دستگاه‌ها و سیستم‌عامل‌ها از 127 ارائه‌دهنده مختلف پشتیبانی می‌کند. این ویژگی‌ها، همراه با کنترل دستگاه از راه دور، دسترسی بدون نظارت ایمن، و ویژگی‌های دسترسی چند پلتفرمی، TeamViewer Remote را به یک راه‌حل جامع در حوزه دسترسی و پشتیبانی از راه دور تبدیل می‌کند.

RealVNC با بیش از 90,000 کاربر و مشتری سازمانی از جمله گوگل، ناسا و اینتل به عنوان یک نام برجسته در بخش راه‌حل‌های دسترسی از راه دور شناخته می‌شود. VNC Connect، پیشنهاد پرچمدار RealVNC، امنیت و انعطاف‌پذیری بالایی را تضمین می‌کند. VNC Connect امکان استقرار سفارشی کمک از راه دور را فراهم می‌کند که یک تجربه کاربری سریع و سبک را به همراه دارد. این راه‌حل چند پلتفرمی، فرآیند استقرار را با ادغام قابلیت‌های مختلف دسترسی از راه دور در یک سیستم جامع ساده می‌کند و در نتیجه پیچیدگی را کاهش داده و در زمان صرفه‌جویی می‌کند.

این راه‌حل امنیت شبکه را در اولویت قرار می‌دهد و به مدیران اجازه می‌دهد تا کنترل دسترسی به تمام دستگاه‌های موجود در شبکه خود را حفظ کنند و به طور مداوم آپتایم بالای 99.9٪ را تضمین کنند. VNC Connect بر اصل محرمانه بودن استوار است و از روش‌های رمزگذاری برای ایمن‌سازی داده‌ها در حین انتقال استفاده می‌کند. این پلتفرم جریان با سرعت بالا را برای یک تجربه از راه دور یکپارچه فراهم می‌کند و گزینه‌هایی برای ضبط جلسه، چت بلادرنگ و به اشتراک‌گذاری فایل در طول جلسات ارائه می‌دهد. با VNC Connect، کاربران می‌توانند انتظار به‌روزرسانی‌های مداوم، سازگاری با نسخه‌های نرم‌افزار قدیمی‌تر و دسترسی به تیم خدمات مشتری پاسخگو را داشته باشند.

Zoho Assist یک نرم افزار پشتیبانی و دسترسی از راه دور ایمن است که برای ارتقاء تجربه پشتیبانی مشتری در سطح جهانی طراحی شده است. این نرم افزار که از طریق یک زیرساخت مبتنی بر ابر کار می‌کند، اتصال کارآمد و ایمن را با دستگاه‌های مختلف از جمله رایانه‌های شخصی، لپ‌تاپ‌ها و دستگاه‌های تلفن همراه تسهیل می‌کند. سازگاری با سیستم عامل‌های متعدد مانند Windows، MacOS، Linux، iOS، Android، Raspberry Pi و ChromeOS، به تیم‌های فناوری اطلاعات و ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP) انعطاف پذیری برای ارائه خدمات پشتیبانی برتر می‌دهد. طیف وسیعی از طرح‌ها در دسترس است که از یک تا تعداد نامحدودی تکنسین را در خود جای می‌دهد.

Zoho Assist به کاربران امکان می‌دهد جلسات از راه دور را از هر دستگاهی با استفاده از مرورگر یا برنامه اختصاصی تلفن همراه شروع کنند. این نرم افزار پشتیبانی از چند مانیتور را همراه با قابلیت‌هایی مانند انتقال فایل، چت زنده و چت صوتی و تصویری ارائه می‌دهد که تطبیق پذیری جلسات پشتیبانی از راه دور را افزایش می‌دهد. همچنین این امکان را به تکنسین‌ها می‌دهد تا صفحه نمایش خود را برای نمایش به اشتراک بگذارند و از یک تجربه پشتیبانی منسجم و برند اطمینان حاصل کنند. این پلتفرم با اتصالات برقرار شده از طریق پروتکل TLS 1.2 و حفاظت از رمزگذاری AES 256 بیتی، در کنار انتقال فایل‌های رمزگذاری شده 256 بیتی SSL، امنیت را در اولویت قرار می‌دهد. رابط کاربر پسند به حداقل دانش فنی برای راه اندازی و مدیریت نیاز دارد و تجربه کاربر را بدون به خطر انداختن جنبه‌های امنیتی حیاتی ساده می‌کند.