کوکی چیست؟ انواع آن و قوانین حریم خصوصی
خلاصه مطلب
کوکی‌ها چیستند؟ در این مطلب توضیح می‌دهیم که کوکی‌های اینترنتی چیست و چه نوع کوکی‌هایی را می‌توانیم شناسایی کنیم. کوکی‌ها فایل‌های متنی با بیت‌های کوچکی از اطلاعات هستند که می‌توانند برای اهداف مختلف مورد استفاده قرار گیرند. نمونهای از این نوع اطلاعات جزئیات ورود به سیستم به عنوان ترکیب نام کاربری و رمز عبور است. کوکی‌های اینترنتی می‌توانند برای استفاده از اینترنت بسیار مفید باشند. جدا از به خاطر سپردن وب‌سایت‌هایی که کاربر بازدید کرده است، کوکی‌ها همچنین اطلاعاتی را تشکیل می‌دهند تا مرور و پر کردن فرم‌های دیجیتال را سریع‌تر و کارآمدتر کنند. بدون کوکی وب‌سایت‌ها برای کاربران راحت تر و تعاملی تر خواهند بود.
از کوکی‌ها برای ردیابی اطلاعات کاربران وب‌سایت استفاده می‌شود. بخش‌های دیجیتال مارکتینگ شرکت‌ها می‌توانند از این اطلاعات برای اهداف بازاریابی و فروش استفاده کنند.
شرکت‌ها می‌توانند از داده‌های کاربر جمع آوری شده برای ایجاد تجارت جدید استفاده کنند. به همین دلیل است که برای شرکت‌ها استفاده از فناوری‌های ردیابی برای جمع آوری داده‌های کاربران بسیار مهم است.
بازاریابان دیجیتال از داده‌هایی که جمع آوری می‌شود برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند استفاده می‌کنند. به عنوان مثال با استفاده از Google Analytics در ترکیب با Google Ads یا Google Adsense.
اما مطمئناً ابزارهای تحلیلی و پلتفرم‌های تبلیغاتی زیادی وجود دارد که بازاریابان دیجیتال از آنها برای هدف قرار دادن کاربران وب‌سایت استفاده می‌کنند.
قوانین حفاظت از داده مانند GDPR، ePrivacy، LGPD و CCPA دائما در حال تغییر و تحول هستند. اکثر این مقررات صاحبان وب‌سایت را ملزم می‌کنند که رضایت کوکی را از بازدیدکنندگان خود دریافت کنند و همچنین اغلب یک خط مشی کوکی به روز مورد نیاز است. این خط‌مشی کوکی باید حاوی فهرستی از تمام کوکی‌هایی باشد که در یک وب‌سایت به‌روزرسانی می‌شوند.
در پاراگراف‌های بعدی نگاهی دقیق تر به این خواهیم داشت که کوکی‌ها چیستند و چه نوع‌هایی را می‌توانیم شناسایی کنیم. همچنین خواهید آموخت که قوانین حفاظت از داده‌ها مانند GDPR، LGPD یا CCPA در مورد مدیریت کوکی‌ها و رضایت کاربران درباره کوکی‌ها چه چیزی حکم می‌کنند.
کوکی‌ها در اینترنت چیست؟
اگر از منظر فنی به کوکی‌ها نگاه کنیم، کوکی‌ها در واقع فایل‌های متنی با بیت‌های کوچک اطلاعات هستند. این اطلاعات می‌تواند برای اهداف مختلف، مانند جزئیات ورود به سیستم، ترکیب نام کاربری و رمز عبور باشد. هنگامی که وارد یک وب پورتال یا سایر پلتفرم‌های آنلاینی می‌شوید که مرتباً از آن استفاده می‌کنید، «به خاطر سپردن» و تکمیل خودکار جزئیات ورود می‌تواند بسیار مفید باشد. اطلاعاتی که می‌توان در کوکی‌ها ذخیره کرد، می‌تواند از صفحات وبی که بازدید می‌کنید با داده‌های واقعی که خودتان به وب‌سایت ارسال می‌کنید متفاوت باشد. کوکی‌های HTTP را نیز تعریف می‌کنیم. این کوکی‌ها بیشتر برای شناسایی کاربران به منظور بهبود تجربه کاربری شما استفاده می‌شوند.
هنگامی که از یک وب‌سایت بازدید می‌کنید، با سرور وب‌سایت ارتباط برقرار می‌کنید. در آن لحظه داده‌ها در کوکی ذخیره می‌شوند و یک شناسه کاربری منحصر به فرد برای شناسایی دستگاه شما ایجاد کرده است. هنگامی که سرور اطلاعات کوکی شما را می‌خواند و با شناسه شما مطابقت دارد، می‌تواند داده‌هایی را به شما ارائه دهد که متناسب با پروفایل داده‌های شما است.
بنابراین، کوکی‌ها می‌توانند برای شما به‌عنوان یک بازدیدکننده وب‌سایت واقعاً مفید باشند و به شما کمک کنند تا به آرامی در اینترنت پیمایش کنید، بدون اینکه مجبور باشید اقدامات خاصی را به طور مکرر انجام دهید و بلافاصله اطلاعاتی را به شما نشان دهند که احتمالاً مطابق با علایق شما است.
از تمام این اولویت‌ها و اطلاعات کاربر که به اشتراک گذاشته می‌شود، می‌توان آماری به دست آورد. به عنوان مثال، بازدیدکنندگان چه مدت در برخی صفحات وب می‌مانند، چند بار و در چه زمان‌هایی بازمی گردند. برای بازاریابان دیجیتال با ابزارهای تجزیه و تحلیل وب، می‌توان از این داده‌ها برای ایجاد کمپین‌ها استفاده کرد و آنها را برای بخش‌های کاربران به منظور ایجاد فروش بیشتر تنظیم کرد.
چه نوع کوکی‌هایی وجود دارد؟
این بستگی به نحوه طبقه بندی کوکی‌ها دارد، از منظر فنی یا با نگاه کردن به هدف خاصی که ممکن است کوکی‌ها داشته باشند. از نقطه نظر فنی می‌توانیم کوکی‌های جلسه (Session) و کوکی‌های ماندگار را تعریف کنیم. اما اکثر CMPها کوکی‌ها را بر اساس هدفشان با استفاده از دسته‌هایی مانند: ضروری، کاربردی، عملکرد، تبلیغات و موارد دیگر طبقه بندی می‌کنند.
Session Cookies چیست؟
کوکی‌های به اصطلاح جلسه در طول زمان بازدید از وب‌سایت در رایانه شما قرار می‌گیرند و زمانی که وب‌سایت را ترک می‌کنید و مرورگر را می‌بندید حذف می‌شوند. کوکی در حافظه موقت رایانه شما ذخیره می‌شود.
کوکی‌های جلسه به وب‌سایت این امکان را می‌دهند که شما را به‌عنوان کاربری که از صفحه‌ای به صفحه‌ای از وب‌سایت عبور می‌کند، دنبال کند. به عنوان مثال وقتی در یک فروشگاه اینترنتی هستید و چند مورد را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید، این اطلاعات را می‌توان در یک کوکی جلسه ذخیره کرد تا بتوانید از صفحات وب دیگر بازدید کنید. کوکی جلسه سبد خرید این اطلاعات را تا زمانی که مراحل پرداخت را طی کنید ذخیره می‌کند. پس از پرداخت، سبد خرید شما خالی است و کوکی جلسه حذف می‌شود.
وب‌سایت‌ها خودشان حافظه ندارند اما برای این کار از کوکی‌ها استفاده می‌کنند. می‌توانید این کوکی‌ها را به عنوان کلید در نظر بگیرید. وقتی رایانه شما از قبل کلید را داشته باشد، وب‌سایت بلافاصله می‌تواند به شما اجازه ورود دهد، به جای اینکه در هر نمایش صفحه با شما به عنوان یک بازدیدکننده جدید رفتار کند.
کوکی‌های ماندگار چیست؟
کوکی‌های پایدار برای مدت زمان طولانی تری روی رایانه شما قرار می‌گیرند. این موارد فقط پس از سپری شدن زمان انقضای کوکی یا تا زمانی که کاربر خودش آن را حذف کند حذف می‌شوند.
از آنجایی که این نوع کوکی برای مدت زمان بیشتری نسبت به کوکی‌های جلسه در رایانه شما باقی می‌ماند، کوکی‌های دائمی را می‌توان برای اهداف متعددی مانند ذخیره جزئیات ورود و به خاطر سپردن تنظیمات برگزیده یا تنظیمات استفاده کرد. کوکی‌های دائمی بیشتر برای ردیابی بازدیدکنندگان استفاده می‌شوند، زمانی که از طریق یک وب‌سایت حرکت می‌کنند تا ببینند بازدیدکننده چه چیزی را دوست دارد تا تجربه کاربری او بهبود یابد. کوکی Google Analytics باید شناخته شده ترین کوکی پایداری باشد که می‌توانیم به آن فکر کنیم.
کوکی‌های تبلیغاتی چیست؟
از دیدگاه بازاریابی، می‌توانیم از نوع متفاوتی از دسته‌بندی برای کوکی‌ها استفاده کنیم. این دسته بندی‌ها بیشتر مربوط به تبلیغات هدفمند هستند.
کوکی‌های شخصی سازی چیست؟
هنگامی که از یک وب‌سایت بازدید می‌کنید، این کوکی‌ها می‌توانند جلسه وب شما را برای شما تنظیم کنند. هنگام حرکت در وب‌سایت، کوکی اطلاعاتی را در مورد ترجیحات شما جمع آوری می‌کند و از آن اطلاعات برای نمایش تبلیغاتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد استفاده می‌کند. این فرآیند می‌تواند بلافاصله هنگام بازدید از وب‌سایت شروع شود.
کوکی‌های ردیابی چیست؟
کوکی‌های ردیابی اطلاعاتی را در مورد رفتار وب‌سایت شما جمع‌آوری می‌کنند تا نمایه (پروفایل) کاربر ایجاد شود. این اطلاعات نمایه کاربر عمدتاً با بسیاری از پروفایل‌های کاربر دیگر همراه است و می‌تواند به اشخاص ثالث فروخته شود تا در زمان بعدی تبلیغات هدفمند ارائه شود. این می‌تواند برای بخش‌های بازاریابی بسیار مفید باشد.
بنابراین مفهوم ذخیره سازی اطلاعات در کوکی‌ها می‌تواند برای شما به عنوان بازدیدکننده وب‌سایت بسیار مفید باشد، اما همچنین می‌تواند برای هوش بازاریابی صاحب وب‌سایت بسیار ارزشمند باشد.
چرا کوکی‌ها در رایانه من ذخیره می‌شوند؟
وب‌سایت‌ها می‌توانند کاربران زیادی داشته باشند. اگر داده‌های کاربر ذخیره‌شده در کوکی‌ها در سرور وب‌سایت ذخیره شوند، هزینه بیشتری برای مالک وب‌سایت از نظر استفاده/ذخیره‌سازی داده خواهد داشت. به همین دلیل است که این ذخیره سازی اطلاعات به سمت بازدید کننده منتقل می‌شود.
قوانین کوکی‌ها چیست؟
کوکی‌ها می‌توانند داده‌ها را ذخیره کنند و می‌توانند اطلاعات شخصی زیادی در مورد تنظیمات برگزیده و فعالیت کاربر بدون رضایت صریح کاربر در اختیار صاحبان وب‌سایت قرار دهند. برای مدتی قانون خاصی وجود نداشت که این مفهوم را تنظیم کند. اما با اجرایی شدن تمامی قوانین جهانی حفاظت از داده‌ها و قوانین حفظ حریم خصوصی مانند GDPR، ePrivacy، LGPD و CCPA، اکنون دیگر زمان جمع آوری داده‌های شخصی، بدون رضایت کاربران به پایان رسیده است.
مقررات حفظ حریم خصوصی باید در نقطه‌ای پدیدار می‌شد، زیرا ابزارهای اطلاعاتی کاملاً پیچیده شده‌اند و از فناوری گسترده‌تری برای ردیابی کاربران، ساختن پروفایل‌های کاربر استفاده می‌کنند و می‌توانند حریم خصوصی کاربر را بیش از پیش لمس کنند.
وجه اشتراک بیشتر این مقررات در رابطه با کوکی ها، الزام به رضایت صریح و آگاهانه کوکی است. کاربر باید در مورد استفاده از کوکی در یک وب‌سایت به گونه‌ای که واضح و قابل درک باشد مطلع شود. همچنین، تغییر تنظیمات برگزیده کوکی یا لغو رضایت کوکی باید به همان اندازه که پذیرش کوکی‌ها آسان است، باشد.
بنابراین، فقط یک بنر با دکمه Ok شما را سازگار نمی‌کند. رضایت کاربر باید مطابق با LGPD باشد و باید ذخیره شود تا توسط مالک وب‌سایت اثبات شود. همچنین کاربر این حق را دارد که رضایت خود را لغو کند و تمام اطلاعات ذخیره شده خود را حذف کند.
کوکی‌های ضروری چیست؟
کوکی‌های ضروری کوکی‌هایی هستند که توسط اسکریپت‌های وب‌سایت استفاده می‌شوند که برای عملکرد اصلی یک وب‌سایت و اقدامات امنیتی به منظور محافظت از وب‌سایت در برابر حملات خارجی ضروری هستند. این کوکی‌ها صرفاً به این دلیل مورد نیاز هستند که در غیر این صورت وب‌سایت به درستی کار نمی‌کند. از آنجایی که این کوکی‌ها فقط برای عملکرد اصلی یک وب‌سایت مورد نیاز هستند، می‌توانند بدون رضایت کاربر قرار گیرند. (طبق اکثر قوانین حفظ حریم خصوصی)
کوکی‌های کاربردی چیست؟
کوکی‌های کاربردی کوکی‌هایی هستند که عملکردهای اضافی را در کنار عملکرد اصلی یک وب‌سایت فعال می‌کنند. این کوکی‌ها به خودی خود ضروری نیستند، اما می‌توانند تجربه کاربری بازدیدکنندگان را بسیار بهبود بخشند. نمونهای از کوکی‌های کاربردی کوکی‌هایی هستند که برای فعال کردن ویژگی چت وب استفاده می‌شوند که به بازدیدکننده اجازه می‌دهد با تیم پشتیبانی مشتری صحبت کند.
کوکی‌های عملکرد چیست؟
کوکی‌های عملکرد به عنوان کوکی‌هایی تعریف می‌شوند که تجزیه و تحلیل داده‌ها را فعال می‌کنند و می‌توانند برای بهبود تجربه و عملکرد وب‌سایت استفاده شوند. ابزارهای تحلیلی زیادی وجود دارد که کوکی‌ها را می‌توان به عنوان کوکی‌های عملکرد طبقه‌بندی کرد. با این حال، این می‌تواند در هر منطقه جغرافیایی (و قانونی) و حتی در هر کشور متفاوت باشد. گوگل آنالیتیکس شناخته شده ترین کوکی عملکرد است. در برخی موارد کوکی Google Analytics را می‌توان به عنوان یک کوکی ضروری طبقه بندی کرد، اما تنها در صورتی که آدرس‌های IP ناشناس را در Google Analytics فعال کرده باشید.
کوکی‌های بازاریابی یا کوکی‌های تبلیغاتی چیست؟
کوکی‌های بازاریابی و تبلیغات، کوکی‌هایی هستند که به پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین مانند Google Ads، Adsense، DoubleClick و بسیاری دیگر مرتبط هستند. این دسته از کوکی‌ها و اسکریپت‌های شخص ثالث است که بیشتر حریم خصوصی کاربر را تحت تأثیر قرار می‌دهد و با توجه به اکثر قوانین حفظ حریم خصوصی، کاربر برای دادن رضایت صریح به این دسته، یک شرکت فعال الزامی است.